Un retrait débloqué, sans aller-retour

Bingobongostars Casino: Au moment du retrait, votre vérification compte

Tout casino sous licence doit vérifier qui joue pour lutter contre le blanchiment, et chez nous cette vérification prend jusqu'à 52 heures.

Lancer la vérification

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-144923

Pendant l'attente

Tout ce qu'il faut savoir avant d'envoyer

Vous vous demandez surtout qui regarde vos papiers : voici les faits, sans détour.

Qui vérifie

Bingobongostars Casino LLC

Notre licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-144923

Délai habituel

52 heures

Au plus tard

avant votre premier retrait

Questions KYC

[email protected]

Âge minimum

18+

Avant d'envoyer vos papiers

Photographier d'abord, envoyer ensuite

Voici l'ordre exact des étapes pour éviter un aller-retour et gagner 52 heures.

À l'ouverture du dossier

Rendez-vous dans l'espace vérification de votre compte : c'est là que s'affichent les pièces réclamées, et cette liste peut varier d'un joueur à l'autre.

Une photo nette du premier coup

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, lumière franche, les quatre coins visibles : une photo nette évite un second envoi et une nouvelle attente.

Masquer le milieu, garder le nom

Envoyez la preuve de paiement du moyen utilisé pour déposer, carte ou portefeuille : les chiffres du milieu peuvent rester masqués, votre nom doit rester lisible.

Le temps de l'examen

Patientez pendant l'examen de votre dossier, qui prend en moyenne 52 heures : vous pouvez nous écrire sur [email protected] pour suivre l'avancement.

Au moment de l'envoi

Les pièces réclamées et ce qu'elles disent

Vous saurez ici ce que chaque pièce confirme et ce qu'une bonne copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Confirmevotre nom, votre âge et votre visage

Doit montrerrecto et verso, tous les coins visibles

Justificatif de domicile

Confirmevotre adresse actuelle

Doit montrervotre nom et votre adresse lisibles en entier

Preuve de paiement

Confirmele moyen utilisé pour déposer

Doit montrerle nom du titulaire et les derniers chiffres

Quatre moments clés

Vous retirez, et le contrôle démarre

Vous saurez pourquoi chaque demande arrive et ce qu'on attend de vous à ce moment-là.

Pourquoi le paiement attend ?

Au premier retrait, la licence impose un compte vérifié: on vous demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve du paiement utilisé.

On doute de votre âge

Un doute sur votre âge lance la vérification: la pièce d'identité confirme que vous avez 18 ans, l'âge requis sur ce marché.

Un nouveau moyen à prouver ?

Changer de moyen de paiement, par exemple passer à Skrill, amène une vérification: la preuve de paiement confirme que le compte payeur est bien le vôtre.

Faites concorder les noms

Quand le nom ou l'adresse du compte ne correspond pas aux documents, le contrôle reprend: renvoyez une pièce où l'orthographe et l'adresse concordent avec votre profil.

Pas une accusation, juste une preuve

Un casino sous licence de l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorisation ALSI-144923, doit savoir d'où vient l'argent joué: c'est une obligation anti-blanchiment de sa licence. La question est posée à tout le monde, elle ne vise personne en particulier.

Selon votre profil, voici ce qu'on peut vous demander pour retracer l'argent.

pièce d'identité en cours de validité
selfie tenant cette pièce
justificatif de domicile récent
preuve du dépôt concerné
preuve du moyen de paiement enregistré

Renvoyer juste, du premier coup

La photo est-elle nette ? Un numéro ou une date illisible sur une photo floue ou coupée empêche le service de valider la pièce. Posez la pièce sur une table unie Prenez la photo bien à plat

Validité dépassée. Une carte d'identité périmée ne prouve plus votre situation actuelle: le service a besoin d'une pièce valide à la date du contrôle. Demandez le renouvellement en mairie Envoyez aussi le récépissé provisoire

Du vieux papier au récent. Un justificatif trop ancien ne montre plus où vous vivez aujourd'hui et ne remplit donc pas son rôle. Joignez une facture plus récente Vérifiez que l'adresse correspond

Vous attendez le contrôle

Le contrôle retient l'argent, pas votre inscription

Après lecture, vous saurez répondre à chaque question du contrôle sans hésiter.

Qui délivre la licence de ce casino et sous quel numéro ?+

Le casino opère sous la licence ALSI-144923 accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, à la société Bingobongostars Casino LLC, enregistrée sous le numéro 416691. C'est ce cadre qui impose la vérification de vos pièces avant tout versement.

À quel moment le contrôle d'identité est-il déclenché ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la loi de licence exige un dossier validé. Le casino peut aussi vous demander vos pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, afin d'anticiper le contrôle.

Mon nom a changé, mes anciens documents posent-ils problème ?+

Il suffit d'envoyer la pièce actuelle portant votre nouveau nom, accompagnée du justificatif de ce changement s'il vous en reste un. Un nom identique sur toutes les pièces accélère nettement l'examen de votre dossier.

Mes documents sont-ils protégés pendant l'envoi ?+

Oui, la transmission passe par un chiffrement 256-bit SSL, et les pièces ne servent qu'à la vérification du compte. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur traitement.

Combien d'heures faut-il compter pour être validé ?+

Le contrôle prend en moyenne 52 heures, du dépôt du dossier complet à la décision. Un dossier net et lisible passe souvent plus vite, alors qu'une pièce floue rallonge l'attente.

Faudra-t-il transmettre une nouvelle fois les documents ?+

En principe non : une fois validé, votre dossier reste en place pour vos retraits suivants. Le casino ne redemande une pièce que si elle est expirée, illisible, ou si les informations du compte changent.

Que faire quand une pièce est refusée ?+

Relisez le motif indiqué, puis renvoyez une photo plus nette, entièrement visible et sans reflet. Si le doute persiste, écrivez à [email protected] en joignant la pièce concernée.